就诊相关
预约成功但专家临时停诊了怎么办?
如遇专家停诊,我们会通过短信或电话方式通知到您,请您保持手机畅通,并及时关注订单状态。
预约时填写的信息错误,比如姓名/身份证号码/就诊卡号等,是否能成功取号就诊?
网站实行实名制预约,如果预约时填写的信息和实际就诊时出示的信息不一致,是无法保证成功取号的。建议您取消错误订单,进入个人中心-家庭联系人,确认就诊人内的信息是否正确,若有误,可删除后重新添加,再使用正确的患者信息预约下单。注:家庭联系人一个自然月内仅能删除2次,请谨慎操作。
预约成功后如何取号就诊?
预约成功后请患者根据短信提醒,在规定的时间内凭患者预约时登记的有效证件原件(如身份证),去指定的地点取号就诊,复诊患者请携带前一次就诊使用的就诊磁卡。部分医院会要求患者出示预约成功的短信,建议您短信也一并带上。
预约证件原件是指什么?

预约证件原件是指您预约时登记的证件原件,例如身份证。

预约成功后在第几位就诊?
预约成功后,您需要在规定时间内排队取号,具体就诊位数及时间以各医院安排为准。