使用指南
健康账户的使用范围?

健康帐户充值后,可在微医自身业务(包含挂号、咨询问诊等)及与微医签约的机构上支付使用,使用范围如有变更,以微医官网最新信息为准。

什么是健康账户?

健康账户是指微医在合作金融机构支持下,为申请人开通的实名电子帐户。申请人可以通过健康帐户直接支付挂号费、问诊费等费用,也可以利用健康帐户通过合作金融机构进行理财等相关服务

如何使用健康账户?

首先您需要开通健康账户:进入健康账户首页,绑定相应银行卡,在确认接受《健康账户注册协议》后填写要绑定的银行卡信息,设置支付密码,成功完成绑卡操作后即已开通账户。
开通账户后,您可使用账户进行相应的充值,消费支付,提现,交易记录查询,更改或找回密码等操作。

如何给健康账户充值?

进入“健康账户首页”-“充值”,可使用已绑定的银行卡给账户进行充值操作。

健康账户如何提现?

在账户有余额的前提下,用户可随时使用“健康账户首页”-“提现”,提现到已绑定银行卡的操作。提现申请提交成功后1-3个工作日内到账。

如何查询健康账户交易记录?

在“健康账户首页”您可查询支付,充值,提现等交易记录。

健康账户账户安全有保障吗?

用户申请健康账户绑定银行卡时,需设置支付密码,成功开通账户后使用健康账户充值,提现,余额支付,均需输入支付密码,提现只支持提现到绑定的银行卡,保障帐户安全。

绑卡提示:输入参数错误, 卡账户信息验证失败

请核对当前绑卡输入的姓名,身份证号,银行卡号是否正确,当前输入手机号是否是该银行卡在银行预留的手机号,该银行卡有无开通银联在线支付功能(有无开通建议直接联系银行核实)。

绑卡提示:鉴权失败,未开通此服务

此提示需要您开通银行卡的银联在线支付功能,开通方法:1、前往开户行柜台办理;2、通过开户银行官网开通。同时也请您核对当前绑卡输入的姓名,身份证号,银行卡号是否正确,当前输入手机号是否是该银行卡在银行预留的手机号。

绑卡提示:电话号码与预留手机号不一致

此提示说明当前输入的手机号与银行卡在银行预留的手机号不一致,请修改当前填写的号码与银行预留一致,或至银行修改预留手机号即可。

交易提示:交易金额低于系统最低额度

部分银行设有最低交易限额,建议充值金额大于2元。

为什么账户会被冻结?如何解冻?

为了帐户安全,如1天内密码输错多次,系统会自动锁定,锁定24小时后自动解锁。


健康账户支持哪些银行的借记卡?
目前支持17家银行的借记卡:农业银行、交通银行、北京银行、中国银行、上海银行、建设银行、光大银行、兴业银行、中信银行、招商银行、民生银行、广发银行、华夏银行、工商银行、平安银行、邮储银行、浦发银行(具体以页面提示为准)。
为什么我开通的健康帐户,会收到其他银行的短信?

您的健康账户是由微医在合作金融机构支持下,为申请人开通的实名电子帐户。为了保障账户资金安全,合作银行会下发相应的服务短信。

什么是红包账户?
红包账户是健康账户的一个优惠账户,与健康账户余额不互通。
为什么我红包帐户里有钱?
为答谢会员用户,我们会不定期举办活动给会员赠送红包。
红包账户是否可以提现?
红包账户不支持个人充值,不能提现,只能在微医平台消费。
红包账户怎么使用?
使用健康账户支付时,默认使用红包账户余额支付,不足部分由健康账户余额组合支付。
退款时,红包账户是否退还?
订单退款时,红包支付部分不支持退款,只支持健康账户余额支付部分退款。
如何解绑银行卡?
您可通过微医官网或者手机微医APP,点击健康账户内“我的银行卡”模块查阅现有卡片信息,点击卡片右侧“解绑”按钮可轻松完成解绑操作。解绑以后“我的银行卡”模块显示为0张。为保障用户权益,解绑后将保留用户交易记录及红包信息。